供應鏈實踐高級總監(jiān)分析師著眼于亞馬遜無憂、環(huán)保包裝計劃的潛在和更廣泛的影響。

早在 2019 年，亞馬遜就宣布了其無憂、環(huán)保包裝 (FFP) 認證計劃的第一版，該計劃要求某些較大的非分類商品要么滿足特定的包裝要求，要么面臨 退貨、退款。2021年，亞馬遜決定邁出下一步。6 月公布的擴展計劃現在處理小得多的項目，如果供應商滿足某些要求，如自有集裝箱 (SIOC) 或可回收，則提供經濟激勵。 

自 2019 年以來發(fā)生了很多變化，電子商務業(yè)務增長迅猛——尤其是在大流行期間。這導致更多的包裝最終進入消費者家庭，更多的消費者會問自己，從可持續(xù)性的角度來看，所有這些是否都是必要的。下一步的時機恰到好處，財務激勵的前景是包裝領導者在其組織內開始新一輪討論的絕佳機會。  

消費者的環(huán)保意識也愈發(fā)強烈 

已經有了專注于退款的初始計劃，我們收到了一些組織的消息，這些組織已經計算了額外成本并前往他們的營銷部門，通知他們必要的更改。通常，會有阻力，因為營銷部門不想僅僅為了遵守亞馬遜的計劃而改變工作和批準的包裝體驗。 

幾年后的現在，是時候進行新的對話了，因為消費者已經發(fā)生了變化。首先，可持續(xù)性方面現在更加強大。如果它有助于整體減少浪費和減少溫室氣體排放，許多消費者樂于調整他們的期望——尤其是如果它可以減少自己的浪費。   

其次，研究表明，消費者對包裝重要性的評價因場合而異。如果您為自己或您的家人買東西，那么精心包裝并不像您買東西作為禮物那么重要。 

一個想法可能是讓消費者選擇他們想要的包裝——不僅在電子商務中，而且在所有渠道中。在這個領域，還有很多工作要做。包裝領導者必須與消費者研究、設計師和營銷人員合作，通過減少損壞、改善拆箱體驗和減少包裝對環(huán)境的影響來不斷提高客戶滿意度。 

新計劃、新世界、新機遇 

當亞馬遜提示組織進行更改時，更改往往遠遠超出亞馬遜。特別是對于較小的公司來說，只在一個渠道中使用 FFP 認證的包裝而不是其他渠道是沒有意義的。對于領導者來說，將改進的包裝與成本優(yōu)化目標和可持續(xù)包裝目標相結合，可以提高利益相關者的參與度并啟動新計劃。包裝成本的上升和商品短缺，以及包裝浪費意識的提高，提高了包裝的重要性。現在，結合亞馬遜的新激勵措施，供應鏈和包裝領導者可以提高電子商務包裝的緊迫性和優(yōu)先級。  

目前，新的 FFP 計劃僅在美國推出，但據亞馬遜稱，將于今年晚些時候擴展到歐洲。